Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Conforme a la normativa de consumo de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que recibes el pedido, sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo devolver un artículo
- Escríbenos a través de nuestra página de Contacto dentro de los 14 días siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el artículo de vuelta en los 14 días siguientes a avisarnos. Debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Tu reembolso
Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, te reembolsamos lo que pagaste (incluido el envío estándar de ida) a tu método de pago original en un plazo de 14 días. Podemos reducir el reembolso si el artículo muestra un uso superior al necesario para comprobarlo.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o distinto a lo descrito, escríbenos y organizamos una sustitución o un reembolso completo a nuestro cargo, incluidos los gastos de devolución.
Excepción por higiene
Por motivos de higiene, los productos cosméticos como los sérums no se pueden devolver una vez abiertos o sin precinto, salvo que sean defectuosos.
Contacto
Maison Glow — Madrid, España. Puedes escribirnos cuando quieras desde nuestra página de Contacto.